第一步：认识情绪花一小时来观察自己的情绪反应。
比如，你可能注意到，一到办公室自己就会感到焦虑，千头万绪的工作，要做的事情太多。留心这种感受，然后告诉自己：“这是焦虑。”
当你经过某个同事的房间时，你可能注意到自己很舒服，因为这个同事是自己的好朋友。留心这种感受，然后告诉自己：“这是舒适。”
这个练习的关键是留心自己的感受，说出这种感受的名字，但不要作价值判断。
如果有条件，可以写备忘录或者日记，记录一段时间内的情绪历程。
在有些时候，可能会不知道如何描述自己的感受，没关系，写下所有想到的词。
人有成千上万种不同的情绪，但即便是对于很多成年人，恰当地描述自己的感受依然不是一件容易的事。可能的原因是缺乏训练，或者词汇量不够。
人的基本情绪是“喜怒哀惧”，这些情绪以不同的程度相互混合，就像调色板一样产生了形形色色的情绪：高兴、兴奋、惊喜、紧张、沮丧、焦虑、忧郁、愧疚、害羞等等。
第一步非常重要。尤其是说出情绪的名称。一定要用声音说出来，或者用笔记录下来，而不是仅仅用脑子在想，让它依旧是一种模模糊糊说不清道不明的感觉。
坚持第一步的练习能够拓宽情绪相关的词汇量。你如何去掌控某种情绪，如果你连它是什么都无法明确说出？
第二步：留心身体的反应下一步是识别自身身体对情绪的反应。
身体无声的语言往往传达出自己的真情实感。抬头挺胸是自信果断，来回走动是焦虑不安，扭绞双手是紧张害怕，握紧拳头是生气愤怒。
如果自己能察觉到，我们对情绪就能有更好的了解。比如，当你刚刚写完一篇报告时，你可能注意到自己确实在笑，再留心背后的情绪：“太棒了，我真能干。”
又比如，你可能发现，和领导说话的时候，自己肩膀变得紧张，肠胃开始打结，呼吸变得浅短。这些变化背后的情绪是“防御”、“焦虑”。
对身体的生理反应有了察觉，我们就能决定自己想要如何表现。比如，留心到和领导说话时的焦虑，我们可以做个深呼吸，放松肩膀。留心并说出情绪的名字，意味着我们不再陷入原始的情绪冲动，从而进入了情绪管理的更高级境界。
第三步：保持好奇一旦开始留心情绪，并说出对应的名字，那就对情绪保持好奇。
研究它们。探索它们。你可能注意到自己和领导说话时的焦虑，那么问自己这些问题：“我一直都有这种感觉吗？什么时候开始的？我和其他领导说话也会感觉焦虑吗？为什么这个人能激发我的焦虑？这种焦虑从哪里来？”
这个练习的目的不是深挖你的精神世界，而是把问题、质疑与好奇加入自己的情绪体验。这能减轻情绪对你的支配，同时可能启发情绪体验中某些有帮助的东西。
第四步：观察情绪我们不仅仅是我们的情绪。
想象一下，我们从离地一万米的高处观察我们体验到的情绪，这样更容易摆脱情绪的影响作出决定。
我们可能发现，有时候，情绪的力量非常强大，夺走了全部的意志，有时候，情绪更轻快，没有那么顽固。我们能够通过练习来放下情绪。它们只是一些情绪状态，出现了，又消失了。
需要记住的是，我们对情绪有一定的掌控能力。
有时候，我的情绪是不同的天气。有时暴风骤雨，有时碧空万里，有时电闪雷鸣，有时云淡风清。它们一直在变。自己是一棵树，经历着情绪生生灭灭的洗礼。
第五步：留心情绪对他人的影响避免价值判断，留心自己的情绪如何影响到周围人。
这个练习的关键是像科学家一样思考并给出说明，类似于：“太有趣了，我从来没注意过！看，当我感到某种情绪时，某人发生了什么样的变化。”
你可能留心到，你总是和某个朋友用微笑打招呼，热情地表示欢迎，当你看到他时会发自内心地高兴。你发现：“哇，我用微笑和他打招呼后，我看到他脸上的肌肉放松了，他的笑容更加灿烂，他走路姿势很平稳。”
或许你留心到，你感到疲劳而且焦虑时，你粗鲁地叫人给你打印一张表格，对方弓着肩，言辞冷淡。你留心到这点，尽量抑制自我批评的冲动。需要做的，只是留心。叫出名字。同时观察。如果可能，和身边的人一块做这些练习。每周花十分钟交流各自的体验。或者花一小时甚至更长。这将是情商提高的开始。
真正情商的提高，绝不会让人际关系更加复杂，让潜规则更加猖獗，相反的，情商的提高，让人活得更轻松，更自在，更快乐。这才是情商的本来意义。
