情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的，情商会影响智商的发挥。情商高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。
1.感知情绪
这第一个技能，顾名思义，就是能够准确地读取情绪。如果你能意识到情绪，意味着你知道情绪的来源，它是来自于你还是别人，还是某件事。也许你正过着糟糕的一天，不是受到别人负面情绪的感染。如果你善于感知情绪，你会认出那些情绪是属于你还是其它人。如果你是高情绪智力，你将更能抵抗别人的坏心情，能够在周围混乱的环境中维持自己的平静。
2.使用情绪
这是使用你的情绪敏感性做决定的能力。你必须能够评估不同的情绪状况，并把它们结合起来创建一个有效的方法。
举个例子：如果你面对一个强势的人，你可能会生气，因为你不喜欢被那样对待。然而，如果你使用你的情绪智力，你会以另一种方式让他知道，你讨厌这种侵略性的行为，通过发送一些微妙的肢体语言信号表明：他们的行为让你紧张。确定你的情绪，搞清楚它来自何处，然后决定采取何种行动来应对这种状况，有可能产生更好的结果。
这种战略在你的爱情关系中也有用。当一些事情出错时，它会阻止你发火，并促使你努力与伴侣达成共识。
3.理解情绪
情绪很少保持不变。它们往往以一种不断变化的方式来演变。理解情绪的最佳方式是，把它看作是一个具有短暂属性的东西。你能在准确无误的"情绪预测"中受益。
这个术语指的是预测你未来的情绪。不幸的是，很多人都不能准确地预测他们的情绪。就像气象预报员提供一定比例的准备性的天气预报一样，人们也可以提供自己在未来是感觉更好还是更坏的预测。你越善于预测你的情绪在未来的情况，就越有可能做出智慧的决策。例如，你误以为只要你找到那个"完美"的配偶你就会幸福。这种预测总是使你失望，因为没有人会符合这一标准。
4.管理情绪
自我调节情绪可能是最困难的事情，但你可以做到，特别是当你体验强烈的情绪中的其中一种时。在你的个人生活中，当你的伴侣吃饭迟到让你感到挫败时，或你的孩子成绩差让你感到失望时，自我调节情绪可以帮助您处理这些负责情绪。你的老板不给你加薪，你能够管理好你的情绪就意味着你不会情绪失控。一旦你情绪失控，不管是什么原因，你都不太可能会得到你渴望的结果。
洞察你的情绪并管理好它们，然后适当地与他人分享你心中的想法是成功的情绪交流的所有要素。它越好，你的感觉就越好，你与他人的互动就越顺利，最终你会有更多的快乐的感觉。
