职场情商对于新人来讲可以说是最重要的修炼之一。
经常遇到有人和我说以下几个问题：
“感觉面试的时候问题都答上了，面试官确不太满意”
“领导同事的事情全都不懂拒绝，最后导致自己辛苦，但事情又没做好”
“刚到新的公司，很难融入办公室同事的圈子里”
“同事向我诉苦，想安慰他其实他没那么惨，最后却变成我俩互相比惨”
......
出现这些问题的原因，主要都在于，我们没有认知到情绪，并修炼出高情商。
中国人有一种特点，那就是我们从小就很少去表达自己的情绪，这和我们谦和内敛的民族传统有关，但这个特点会让我们变得缺少认知情绪的习惯和描述情绪的能力。
情商修炼的第一步，就是情绪的自我意识。
我们经常用这个例子做比喻，当我们身处在湍急的河流之中，我们能看到的只有扑向自己的浪潮，我们甚至连自己是处身在海还是河还是江都无暇理会，但是，当我们站到岸边看清这是湍急的河流时，我们就已经不会被它淹没了。
而我们的情绪，就是这条河，当我们无法认知内心情绪时，我们便淹没在情绪之中，一无所知被带动，而当你觉知到内心情绪的那一刻，你就不会再被情绪完全吞噬。
因此，我们平时可以练习的有几点：
① 对自己情绪的感受、认知、表述，让身边的人了解你，同时也鼓励团队成员坦诚情绪；
② 能够从第三方的角度看待自己，接受自己的优缺点，并在职场中扬长避短；
③ 对情绪体验保持客观，不被操控，消极情绪出现时，能够最快排解；
④ 学会与自己相处，并找到舒适的方法，调适最好的状态面对工作。
情商修炼的第二步，认知到情绪不是你。
大家可以留意一下我们生活中的两个不同表达：
当我们跑完步，感觉腿很酸的时候，我们会说“我的腿很酸”。
而当我们不开心的时候，我们一般会说“我很难过”而不是“我的感觉很难过”。
这说明我们能够很好地区分身体的感觉不代表我们的全部，但却经常以为情绪就是“我”整个人。
因此，我们必须记住，情绪不是我的全部，情绪也只是一种感觉，它会到来，也会过去，，同时，它对我们的影响也并没有想象的那么大，我们可以控制它，而不是被它控制。
处理痛苦的情绪，我们可以有以下方法：
① 当你不痛苦的时候，知道自己当下没有痛苦，并记住这种感觉，这是我们需要保持的工作状态；
② 不要因为懊恼而懊恼，因为没有做好一件事而难过，就让难过停止在这件事上不要迁移到下一个任务；
③ 不要喂养情绪怪兽，找到情绪的表达和发泄的健康方式，最好能够在当下排解，最长也不要隔天，不要抗拒和压抑成灾；
④ 每次起念都以善意和幽默开始，保持乐观和自信，正面迎接挑战。
情商修炼的第三步，区分同情心和同理心。
这一步是最重要也是最有难度的，但也是在职场中最有用的！
推荐大家多看几次这个视频：（下滑到底部，点击阅读原文即可观看）
我们回想一下日常沟通，我们总是想要想办法让事情变好，还没有听完对方的话就急着去评论和解决事情，甚至通过“至少你还能/有XXX”的话语或者比惨的方式去让对方觉得没那么坏。
但事实是通过回应本来很少能让事情好转，真正让事情变好的是连结。同理心就是连结，我们需要去接受观点，认同他们的观点为事实，最重要的是看出别人背后的情绪。
记住，我们不需要去分析事件，也不需要表示赞同，更不要比惨。
下面是常见的工作和生活场景，大家看看他们背后的诉求是什么，我们应该如何从同理心出发去沟通：
场景一：下级
“张经理，您平时对我们这些下属要求严格，这我能理解，但您也不能因为我犯一点小错误就当众批评我吧，这弄的我多下不来台呀，您叫我以后怎么在这个办公室里待呀！”
场景二：同级
“老贾，还是你厉害呀，升到销售总监了，看来光业绩好没用呀，你看我，去年的销售业绩排名第一，现在不还在销售经理的位置上原地踏步嘛。”
场景三：上级
“小王啊，你以为我这个部门经理的日子好过呀，我也不好过，上面的领导拼命的给我压任务，人员却一点也不给我加，我这没办法呀，让你们多加点班，结果大家还都对我有意见，说人家别的部门都很清闲，就咱们部门又累钱又不多，我真是两头受气。”
场景四：朋友
“兄弟啊，你这也太不够意思了吧，都是公司的人力资源总监了，帮我弟弟安排个工作都不行，再说也没让你安排多好的职位呀，就一般的基层工作就行，你们招谁不是招呀，我弟弟的学历也不差……”
（滑到最下方，点击阅读原文才可以看到视频）
下面开始剧透：
首先要看到他们的诉求：场景一是在诉求尊严，场景二是在诉求公平，场景三是在诉求地位，场景四是在诉求人情。
然后我们不需要赞美，也不要去承诺，更不需要解决。
给出大家一些回应作为参考：
场景一
小王，我理解你想要在同事面前维护自己好的形象，我其实也是对事不对人，就是希望大家都能把事情做得更好。
（不要承诺你以后再也不会指责他，因为你做不到）
场景二
老王，我觉得公司发展阶段的人事任用可能无法考虑到各方各面，但是领导这么做肯定有他的考虑，老王你只要有实力，不用担心，我相信下次一定有机会的
（不要对他的话表示赞同，但也不要否定自己）
场景三
经理你放心，这次任务紧急，我们加班加点都会努力完成的，不会让你难做。
（不要肯定加班这件事，但也表示出你对他的支持和理解）
场景四
兄弟，我们这么多年朋友，你弟弟的事情，我一定帮你想想办法
（表示你重视你们的感情，但是不要承诺结果）
希望我们都不是以为自己是贺涵的邱莹莹，提高情商，是造福世界的举动啊！
